1. Responsable del tratamiento
Izkuna S.A.S. (o “en proceso de constitución” si aplica), domiciliada en Bogotá, Colombia. Contacto de protección de datos: contact@izkuna.site.
2. Marco legal
Los datos personales se tratan conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 886 de 2014, el Decreto 1074 de 2015 y los lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Cuando el GDPR u otras normas internacionales apliquen a un cliente o titular, Izkuna actuará de forma consistente con esas obligaciones para el tratamiento correspondiente.
3. Datos que recolectamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, empresa, correo, teléfono, país, zona horaria.
- Datos de cuenta: hash de contraseña, idioma preferido, moneda de visualización, consentimientos.
- Datos del engagement: alcance autorizado, contactos técnicos, ventana de cambio, hallazgos e informes.
- Datos de facturación: identificadores y estado de transacciones. Los datos de tarjeta pueden ser procesados por Wompi (Bancolombia) para pagos en Colombia o por Mercado Pago para pagos internacionales con tarjeta; Izkuna nunca los almacena.
- Datos técnicos: dirección IP, metadatos de solicitudes, cookies y preferencias de idioma.
4. Finalidades
- Prestar los servicios contratados y administrar cuentas.
- Facturación, conciliación de pagos y obligaciones contables y tributarias.
- Comunicación sobre engagements, entregables y reuniones.
- Seguridad, prevención de fraude y administración de la plataforma.
- Mejora del servicio con información agregada y no identificable.
- Marketing solo con autorización previa, expresa e informada, revocable en cualquier momento.
5. Autorización
Al crear una cuenta y aceptar esta política, el titular autoriza el tratamiento descrito. El consentimiento para marketing es independiente y puede retirarse sin afectar el servicio.
6. Derechos del titular
El titular puede acceder, actualizar, rectificar, solicitar la eliminación, oponerse a finalidades específicas y revocar la autorización (derechos ARCO), y presentar queja ante la SIC cuando considere vulnerados sus derechos.
7. Cómo ejercer los derechos
Envía un correo a contact@izkuna.site con el asunto “Solicitud ARCO — [Acceso/Rectificación/Cancelación/Oposición]”, incluyendo nombre completo, cédula o NIT y descripción de la solicitud. Las consultas y reclamos se responden en 15 días hábiles, prorrogables por 8 días con justificación. Si no se resuelve, el titular puede acudir a la SIC en www.sic.gov.co.
8. Transferencias y subencargados
Podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados:
| Proveedor | Finalidad | País |
|---|---|---|
| Render | Hosting y despliegue | Estados Unidos |
| Wompi / Bancolombia | Pagos en Colombia | Colombia |
| Mercado Pago | Pagos internacionales con tarjeta | Argentina / Colombia |
| Google Workspace | Correo y colaboración | Estados Unidos |
Estos proveedores tratan los datos solo para las finalidades acordadas y bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad. Las transferencias internacionales se amparan en la autorización del titular y en las garantías contractuales aplicables. No vendemos datos personales.
9. Seguridad
- Cifrado HTTPS/TLS en tránsito.
- Contraseñas hasheadas con bcrypt.
- Acceso administrativo restringido con autenticación.
- Acceso de mínimo privilegio y copias de seguridad periódicas.
- Sin almacenamiento de datos de tarjeta en sistemas de Izkuna.
10. Retención
- Datos de cliente y engagement: durante la relación y por 5 años por obligaciones contables y responsabilidad profesional.
- Informes: 5 años, salvo plazo mayor exigido por ley o contrato.
- Datos de marketing: hasta que el titular se oponga o retire el consentimiento.
11. Cookies
Usamos cookies esenciales para sesión, idioma y moneda de visualización. Las cookies analíticas, si se habilitan, se usan solo de forma agregada. Puedes deshabilitarlas en tu navegador, aunque algunas funciones pueden dejar de operar.
12. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas adultas. No recolectamos conscientemente datos de menores de 18 años. Si detectamos tales datos, los eliminaremos.
13. Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD)
Cuando Izkuna cumpla los supuestos del Decreto 886 de 2014 y del Decreto 1074 de 2015 —en particular, bases de datos cuyo activo total supere las 100.000 UVT—, registrará las bases de datos correspondientes ante la SIC.
14. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política y publicaremos la nueva versión con su fecha de vigencia. Dudas: contact@izkuna.site.