1. Identificación del prestador
Izkuna S.A.S. (o “en proceso de constitución” si aplica).
- Domicilio: Bogotá, Colombia
- Correo: contact@izkuna.site
- Sitio web: https://izkuna.site
2. Servicios
Izkuna presta evaluaciones remotas de seguridad web, retests, capacitación y acompañamiento en remediación. El catálogo vigente es fijo:
- Diagnóstico de Exposición Web — USD 300 lanzamiento / USD 500 final — 3 días
- Auditoría Web Express — USD 600 lanzamiento / USD 900 final — 5 días
- Auditoría Web Profunda — USD 1.200 lanzamiento / USD 1.800 final — 10 días
- Retest / Verificación de Remediación — USD 200 lanzamiento / USD 350 final — 2 días
- Capacitación Anti-Phishing — USD 300 lanzamiento / USD 500 final — 1 sesión (2h)
- Acompañamiento en Remediación — USD 400 lanzamiento / USD 600 final — 5 días
- Paquete Pyme Protegida — USD 1.000 lanzamiento / USD 1.400 final — 7 días
El precio de lanzamiento aplica para los primeros cinco clientes o hasta la fecha publicada en el sitio, lo que ocurra primero. Los precios y el alcance solo pueden modificarse por acuerdo escrito.
3. Aceptación
Al crear una cuenta o contratar un servicio, el cliente declara ser mayor de edad, tener capacidad legal para contratar y aceptar estos Términos y la Política de Privacidad. La aceptación electrónica es válida conforme a la Ley 527 de 1999.
4. Pedidos y pago
Los pedidos se realizan por el sitio web o mediante confirmación escrita. El catálogo se expresa en dólares estadounidenses (USD) como referencia; el cobro se realiza en pesos colombianos (COP) a la tasa de referencia publicada en el sitio. Los montos mostrados en USD o EUR son informativos y no corresponden al valor cobrado. Los pagos se procesan con Wompi (Bancolombia); Izkuna no almacena datos de tarjeta.
El trabajo inicia únicamente después de la confirmación del pago y la firma del Rules of Engagement (RoE).
5. Rules of Engagement
Todo engagement requiere un RoE firmado que defina alcance, ventana de pruebas, contactos, técnicas permitidas y condiciones de parada. El cliente es responsable de obtener las autorizaciones internas de TI, seguridad y proveedores cloud. Izkuna no probará fuera del alcance autorizado.
6. Entrega
Los entregables incluyen un informe ejecutivo, un informe técnico con evidencia y guía de remediación, y una reunión de cierre cuya duración depende del servicio. Los plazos estándar son de 3 a 10 días hábiles desde la firma del RoE y la recepción de la información de alcance.
7. Obligaciones del cliente
- Proporcionar información veraz y completa y un contacto técnico.
- Firmar el RoE antes de cualquier prueba y respetar la ventana de cambio.
- Usar los informes solo para remediación y gestión interna de riesgo.
- Mantener la confidencialidad de credenciales y del contenido de los informes.
8. Obligaciones de Izkuna
- Ejecutar las pruebas únicamente dentro del alcance y la ventana autorizados.
- Proteger la información y los hallazgos del cliente como confidenciales.
- Entregar los informes en los plazos acordados.
- No divulgar hallazgos sin autorización escrita.
9. Derecho de retracto
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el cliente puede ejercer el retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra, siempre que el servicio no haya iniciado (sin RoE firmado ni pruebas ejecutadas). Para ejercerlo, escribe a contact@izkuna.site con el asunto “Retracto” y el número de pedido. La devolución se realiza por el medio de pago original.
10. Garantía y ajustes
Izkuna ejecuta los servicios con diligencia profesional y metodología documentada. Si un entregable no cumple el alcance pactado, el cliente puede solicitar una revisión dentro de los 15 días siguientes a la entrega. Izkuna corregirá o complementará sin costo adicional.
11. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad total de Izkuna se limita al monto efectivamente pagado por el servicio afectado. No responde por daños indirectos, lucro cesante, actos de terceros ni vulnerabilidades fuera del alcance autorizado. La auditoría es una evaluación puntual y no garantiza la ausencia de vulnerabilidades futuras.
12. Propiedad intelectual
Los informes se licencian para uso interno del cliente y no pueden revenderse ni publicarse sin autorización. Izkuna conserva la propiedad de su metodología, plantillas y herramientas.
13. Confidencialidad
Las partes mantendrán confidencial toda la información no pública intercambiada durante el engagement. Esta obligación sobrevive a la terminación por cinco (5) años.
14. Modificaciones
Izkuna puede actualizar estos Términos publicando una nueva versión en esta página con su fecha de vigencia. El uso continuado después de la publicación constituye aceptación.
15. Ley aplicable y conflictos
Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia, en particular el Código de Comercio, la Ley 1480 de 2011 y la Ley 527 de 1999. Las partes intentarán resolver de buena fe cualquier disputa en un plazo de 30 días antes de acudir a los jueces competentes de Chía, Cundinamarca. La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad en materia de protección de datos personales.
16. Contacto
Correo: contact@izkuna.site · Seguridad: contact@izkuna.site · Bogotá, Colombia